FAQ
FAQ KREATIC • Web • SEO • E-commerce
KREATIC répond à vos questions sur le web et votre visibilité
Création ou refonte d’un site, référencement naturel, e-commerce, hébergement, sécurité, publicité Google ou changement d’agence : cette FAQ rassemble les principales questions que nous posent les entreprises.
Notre objectif est de vous donner des réponses simples et concrètes avant même le premier échange avec notre équipe.
Chaque projet restant différent, certaines réponses doivent naturellement être adaptées à votre activité, à vos objectifs et à votre environnement technique.
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En résumé
KREATIC accompagne les entreprises dans la création et la refonte de sites internet, le e-commerce, le référencement naturel et payant, la visibilité locale et les projets digitaux. Cette FAQ vous permet de mieux comprendre les principales notions avant de lancer ou de faire évoluer votre projet.
Conception web
Création de site internet : vos questions
Les réponses essentielles avant de démarrer un nouveau site professionnel.
Quel type de site internet choisir pour mon entreprise ? +
Le choix dépend de votre objectif. Un site vitrine présente une entreprise et génère des contacts. Un site catalogue présente des produits ou services sans paiement en ligne. Une boutique e-commerce permet de vendre directement. Un développement spécifique répond à des besoins métier plus avancés.
Combien de temps faut-il pour créer un site internet ? +
Le délai dépend du nombre de pages, du design, des contenus, des fonctionnalités, des validations et des éventuelles connexions externes. Une boutique ou une plateforme métier demande généralement davantage de préparation qu’un site vitrine.
Mon futur site sera-t-il adapté aux smartphones ? +
Oui. Le responsive design permet d’adapter la présentation aux smartphones, tablettes et ordinateurs. Les textes, menus, boutons, images et formulaires doivent rester simples à consulter sur tous les écrans.
Puis-je conserver mon nom de domaine actuel ? +
Oui. Un domaine existant peut généralement être conservé. Selon la situation, il peut rester chez votre registrar actuel ou être transféré. L’essentiel est de disposer des accès nécessaires pour gérer correctement le domaine et les DNS.
Quelle est la différence entre un nom de domaine et un sous-domaine ? +
Un nom de domaine est par exemple monsite.fr. Un sous-domaine ajoute une partie devant le domaine principal, par exemple boutique.monsite.fr. Les sous-domaines peuvent être utiles pour séparer certaines parties d’un projet.
Puis-je modifier moi-même les contenus de mon site ? +
Avec un CMS comme WordPress ou PrestaShop, de nombreux contenus peuvent être administrés : textes, actualités, produits, images ou certaines pages. Le niveau d’autonomie dépend cependant de la structure du projet.
Les images sont-elles importantes pour un site internet ? +
Oui. Des visuels pertinents renforcent la compréhension, la confiance et la perception de qualité. Ils doivent toutefois être optimisés pour ne pas ralentir inutilement le chargement des pages.
Puis-je faire refaire un site internet existant ? +
Oui. Une refonte permet de moderniser le design, l’architecture, l’expérience mobile et les contenus. Il faut également préserver autant que possible les éléments SEO utiles : URL, redirections, contenus performants et maillage interne.
Un projet web global
Créer le site n’est que la première étape
Un site professionnel doit ensuite être visible, rapide, sécurisé, régulièrement mis à jour et capable de répondre aux attentes de vos visiteurs.
C’est pourquoi la création web, le référencement, l’hébergement, l’analyse des performances et l’accompagnement doivent être pensés de manière cohérente.

Référencement et acquisition
Référencement SEO, Google et visibilité : nos réponses
J’ai déjà un site : KREATIC peut-elle travailler son référencement ? +
Oui, après analyse. Un audit permet de vérifier la structure technique, les contenus, l’indexation, les performances, les liens et la concurrence avant de définir les actions pertinentes.
Quelle est la différence entre SEO et Google Ads ? +
Le SEO vise à développer la visibilité naturelle d’un site dans les résultats de recherche. Google Ads permet d’acheter de la visibilité publicitaire. Les deux leviers peuvent être complémentaires.
Combien de temps faut-il pour obtenir des résultats SEO ? +
Le référencement naturel est progressif. Le délai dépend de l’ancienneté du domaine, de la concurrence, de la qualité du site, des contenus et de l’autorité acquise. Il faut généralement raisonner sur plusieurs mois.
Peut-on référencer un site dans plusieurs langues ? +
Oui. Chaque version linguistique doit cependant disposer de contenus réellement adaptés à son marché. L’architecture, les URL, les balises linguistiques et les mots-clés doivent être travaillés correctement.
Qu’est-ce que le référencement local ? +
Le SEO local vise les recherches comportant une intention géographique, par exemple un service associé à Lille, Arras ou Valenciennes. Il repose notamment sur les contenus locaux, la cohérence des informations d’entreprise et la présence Google Business Profile.
Qu’est-ce que le référencement GEO ou référencement dans les IA ? +
Le GEO consiste à rendre les informations d’une entreprise faciles à comprendre, vérifier et citer par les moteurs et assistants utilisant l’intelligence artificielle. Il complète le SEO classique plutôt qu’il ne le remplace.
Pouvez-vous garantir une première position sur Google ? +
Non. Aucun prestataire sérieux ne peut garantir durablement une position précise dans les résultats naturels de Google. Nous pouvons en revanche définir une stratégie, réaliser les optimisations et mesurer l’évolution des performances.
Commerce en ligne
E-commerce, PrestaShop et vente en ligne
Quel CMS choisir pour une boutique en ligne ? +
Le choix dépend du catalogue, des volumes, des fonctionnalités, des connexions externes et des évolutions prévues. KREATIC travaille notamment avec PrestaShop pour les projets e-commerce nécessitant une gestion avancée du catalogue et des commandes.
Quels moyens de paiement peut-on proposer ? +
Carte bancaire, PayPal, virement, solutions bancaires, paiement différé ou autres prestataires peuvent être intégrés selon le projet. Les possibilités dépendent du pays, de la banque et du prestataire choisi.
KREATIC prélève-t-elle une commission sur mes ventes ? +
KREATIC ne prend pas de commission liée au chiffre d’affaires réalisé sur votre boutique. Les prestataires de paiement peuvent en revanche appliquer leurs propres frais de transaction.
Peut-on connecter PrestaShop à un ERP ou un CRM ? +
Oui. Il est possible de connecter un e-commerce à un ERP, un CRM, un logiciel de facturation, un outil logistique ou d’autres applications via des modules, API ou développements spécifiques.
Peut-on migrer une ancienne boutique PrestaShop ? +
Oui. Une migration peut concerner les produits, clients, commandes, catégories, contenus et éléments SEO. La compatibilité des modules et du thème doit être contrôlée avant le passage vers une version plus récente.
Technique et continuité
Hébergement, sécurité et maintenance de votre site
Qu’est-ce que l’hébergement d’un site internet ? +
L’hébergement correspond aux serveurs et services techniques permettant de stocker les fichiers, bases de données et ressources nécessaires au fonctionnement du site et de le rendre accessible sur internet.
Pourquoi choisir un hébergement professionnel ? +
Un bon hébergement participe à la disponibilité, à la rapidité et à la sécurité du site. Il doit être adapté au trafic, aux technologies utilisées et au niveau de criticité du projet.
Mon site est-il totalement protégé contre le piratage ? +
Aucun système connecté à internet ne peut être présenté comme invulnérable. Les risques peuvent cependant être fortement réduits grâce aux mises à jour, sauvegardes, contrôles d’accès, protections serveur et bonnes pratiques de sécurité.
Pourquoi faut-il mettre à jour WordPress ou PrestaShop ? +
Les mises à jour peuvent corriger des failles, améliorer la compatibilité et apporter des évolutions. Elles doivent toutefois être réalisées avec prudence, idéalement avec sauvegarde et tests préalables.
KREATIC propose-t-elle une assistance technique ? +
Selon le contrat et le projet, KREATIC peut assurer de la maintenance, du support et des interventions techniques. Les modalités exactes sont définies avec le client selon les besoins.

Une agence, plusieurs expertises
Un interlocuteur pour faire évoluer votre présence digitale
Création, refonte, SEO, Google Ads, PrestaShop, maintenance ou connexion à vos outils métier : vos besoins peuvent évoluer au fil du temps.
L’objectif de KREATIC est de pouvoir accompagner cette évolution sans perdre de vue la cohérence globale de votre projet.
Votre collaboration avec l’agence
Travailler avec KREATIC : projet, suivi et changement d’agence
KREATIC est-elle une agence à taille humaine ? +
Oui. KREATIC privilégie des échanges directs, une bonne compréhension du projet et un accompagnement adapté à chaque entreprise.
Puis-je changer d’agence web si je suis encore engagé ailleurs ? +
Cela peut être possible selon les conditions de votre contrat. Il faut vérifier l’engagement, le préavis, les accès et les obligations existantes avant d’organiser la transition.
KREATIC peut-elle reprendre un projet commencé par une autre agence ? +
Oui, sous réserve d’un audit technique. Nous devons d’abord connaître la technologie, disposer des accès et vérifier l’état du projet avant de confirmer ce qui peut être repris ou doit être reconstruit.
Puis-je voir des réalisations de KREATIC ? +
Oui. Vous pouvez consulter notre page de réalisations afin de découvrir différents projets réalisés pour des entreprises et secteurs d’activité variés.
Comment obtenir un devis ? +
Présentez-nous votre activité, votre site actuel s’il existe, vos objectifs et les principales fonctionnalités attendues. Nous pourrons ensuite cadrer le projet et vous proposer une solution adaptée.
Proximité régionale
Où intervient KREATIC dans les Hauts-de-France ?
KREATIC est implantée à Roncq, dans la métropole lilloise, et accompagne des entreprises dans l’ensemble des Hauts-de-France. Voici les principales zones dans lesquelles nous pouvons intervenir.
Lille et métropole lilloise +
Lille, Roncq, Tourcoing, Roubaix, Marcq-en-Barœul, Bondues, Mouvaux, Wasquehal, Croix, Villeneuve-d’Ascq, La Madeleine, Lambersart, Saint-André-lez-Lille, Mons-en-Barœul, Hem, Lezennes, Hellemmes, Neuville-en-Ferrain, Halluin, Wambrechies, Marquette-lez-Lille, Linselles, Quesnoy-sur-Deûle, Pérenchies, Verlinghem, Lompret.
Sud de Lille et Weppes +
Loos, Haubourdin, Faches-Thumesnil, Ronchin, Wattignies, Lesquin, Seclin, Templemars, Vendeville, Houplin-Ancoisne, Santes, Wavrin, Sainghin-en-Weppes, Don, Fournes-en-Weppes, La Bassée, Salomé, Herlies, Aubers.
Arras et bassin arrageois +
Arras, Achicourt, Beaurains, Dainville, Sainte-Catherine, Saint-Nicolas, Saint-Laurent-Blangy, Anzin-Saint-Aubin, Tilloy-lès-Mofflaines, Feuchy, Athies, Duisans, Marœuil, Agnez-lès-Duisans, Agny, Wailly, Fampoux.
Lens, Liévin et bassin minier +
Lens, Liévin, Avion, Loos-en-Gohelle, Sallaumines, Hénin-Beaumont, Noyelles-sous-Lens, Billy-Montigny, Méricourt, Rouvroy, Courrières, Carvin, Libercourt, Wingles, Vendin-le-Vieil, Grenay, Bully-les-Mines, Mazingarbe, Vermelles.
Béthune, Bruay et Artois +
Béthune, Bruay-la-Buissière, Beuvry, Annezin, Essars, Noeux-les-Mines, Barlin, Hersin-Coupigny, Lillers, Isbergues, Aire-sur-la-Lys, Auchel, Divion, Marles-les-Mines, Lapugnoy, Fouquières-lès-Béthune.
Douai et Douaisis +
Douai, Sin-le-Noble, Waziers, Cuincy, Lambres-lez-Douai, Dechy, Flers-en-Escrebieux, Roost-Warendin, Auby, Lallaing, Aniche, Somain, Orchies, Marchiennes, Arleux.
Valenciennes et Valenciennois +
Valenciennes, Anzin, Marly, Saint-Saulve, Aulnoy-lez-Valenciennes, Petite-Forêt, Raismes, Beuvrages, Bruay-sur-l’Escaut, Trith-Saint-Léger, Prouvy, Rouvignies, Haulchin, La Sentinelle, Denain, Douchy-les-Mines, Escaudain, Lourches, Condé-sur-l’Escaut, Vieux-Condé, Fresnes-sur-Escaut.
Cambrai et Cambrésis +
Cambrai, Proville, Neuville-Saint-Rémy, Escaudœuvres, Raillencourt-Sainte-Olle, Caudry, Le Cateau-Cambrésis, Solesmes, Iwuy, Masnières, Marcoing.
Dunkerque et Flandres maritimes +
Dunkerque, Coudekerque-Branche, Grande-Synthe, Cappelle-la-Grande, Téteghem-Coudekerque-Village, Leffrinckoucke, Bray-Dunes, Zuydcoote, Gravelines, Loon-Plage, Bourbourg, Grand-Fort-Philippe, Bergues, Hoymille, Bierne.
Hazebrouck et Flandre intérieure +
Hazebrouck, Bailleul, Steenvoorde, Steenwerck, Nieppe, Armentières, La Chapelle-d’Armentières, Estaires, Merville, Méteren, Godewaersvelde, Cassel, Wormhout.
Calais, Audomarois et Côte d’Opale +
Calais, Coquelles, Marck, Coulogne, Sangatte, Saint-Omer, Longuenesse, Arques, Blendecques, Wizernes, Aire-sur-la-Lys, Boulogne-sur-Mer, Saint-Martin-Boulogne, Wimereux, Outreau, Le Touquet-Paris-Plage, Étaples, Berck.
Amiens et autres secteurs des Hauts-de-France +
KREATIC peut également accompagner des entreprises à Amiens, Abbeville, Péronne, Albert, Saint-Quentin, Compiègne, Beauvais, Creil, Senlis et plus largement dans les départements du Nord, du Pas-de-Calais, de la Somme, de l’Oise et de l’Aisne.
Votre ville n’est pas citée ? Cette liste n’est pas exhaustive. KREATIC peut accompagner des entreprises partout dans les Hauts-de-France et à distance dans toute la France.
Besoin d’une réponse personnalisée ?
FAQ KREATIC : encore une question ?
Toutes les situations ne peuvent pas tenir dans une FAQ. Notre équipe peut analyser votre besoin et vous répondre directement.
Puis-je vous contacter même si mon projet n’est pas encore totalement défini ? +
Oui. Un premier échange peut justement servir à clarifier les objectifs, les priorités et les fonctionnalités nécessaires avant de déterminer la meilleure solution.
Comment poser une question directement à KREATIC ? +
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact et nous présenter votre entreprise, votre site actuel et la question que vous souhaitez aborder.
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